Rückgabe des Tickets ("Aeroflot"): Regeln und Zahlung einer Geldstrafe

Laut Statistik, die Mehrheit der russischen TouristenFliegen Sie auf Flügen der Firma "Aeroflot". Die Popularität dieser Fluggesellschaft ist nicht nur auf die komfortablen Bedingungen des Fluges, die Kosten der Tickets und die Vielfalt der Flüge zurückzuführen. Es kommt vor, dass eine Person einfach nicht dorthin fliegen kann, wo sie geplant hat. Der Grund kann irgendein Ereignis sein, aber die Rückgabe des Tickets (Aeroflot) ist ein ziemlich klares und einfaches Verfahren. Deshalb vertrauen Touristen aus Russland diesem Unternehmen und nutzen so oft seine Dienstleistungen.

Arten der Rückerstattung

Es gibt zwei Arten von Rückerstattungen:

1. Wenn ein Passagier gezwungen ist, ein Ticket zurückzugeben, dh eine erzwungene Rückkehr.

2. Freiwillige Rückkehr.

Im ersten Fall wird das Ticket aus mehreren Hauptgründen an Aeroflot zurückgegeben:

- vollständige Stornierung, Übertragung oder erhebliche Verspätung des Fluges;

- Tod eines Fahrgastes oder eines Familienmitglieds;

- ungesicherte Verbindung der Flüge im Falle einer geplanten Transplantation;

- Stornierung der Überweisung am Bestimmungsort, die im Flugschein angegeben wurde, aufgrund des Beförderers;

- Ersatz der im Ticket angegebenen Serviceklasse.

Freiwillige Rückkehrkarten

Wenn der Passagier aus irgendeinem Grund entschieden hatein Flugticket zurückgeben oder Änderungen vornehmen, dann wird eine solche Rückkehr als freiwillig bezeichnet. Diese Rückerstattung des Tickets (Aeroflot) erfolgt unter Berücksichtigung aller Regeln des angewandten Tarifs. Das Gleiche gilt für den Austausch.

Jede Fluggesellschaft hat ihr eigenes Strafsystem undBeschränkungen für verkaufte Tickets. Grundsätzlich gilt dies nicht für volle Jahrestarife für Wirtschaft, Business oder First Class. Meistens wird ein strenges System von Beschränkungen und Strafen für billigere Tickets angewendet.

Für Tickets, die das sind, können Einschränkungen geltenwerden kurz vor Abflug oder für bestimmte Flüge verkauft. Alles hängt vom Regelsystem der Fluggesellschaft ab. Aber eine unausgesprochene Regel gilt für alle Carrier: Für höhere Tarife sind die Strafen immer minimal. Oft können solche Tickets nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Was sind nicht erstattungsfähige Tickets?

Eine neue Kategorie von nicht erstattungsfähigen Tickets erschien bei"Aeroflot" vom 21. Juni 2014. Um zu verstehen, was auf dem Spiel steht, werden wir erklären: unwiderrufliche Flugtickets können nicht zurückgegeben werden und erhalten für sie das ausgegebene Geld. Sie können sofort zu einem Preis erkannt werden, in der Regel ist es der niedrigste von allen. Zum ersten Mal wurden solche Tickets an ausländische Unternehmen verkauft, in Russland begann sie sofort mit zwei großen Fluggesellschaften zu verhandeln: Aeroflot und Transaero. Aber es gibt Ausnahmen, in Europa werden solche Tickets in der Business-Klasse gefunden.

Die Grundregeln für die Rückgabe / den Austausch von Flugtickets in der Firma "Aeroflot"

Um das Ticket (Aeroflot) problemlos zurückzugeben, müssen Sie alle Grundregeln sorgfältig studieren. Zuallererst müssen Sie in der Lage sein, die Tarife von Tickets zu verstehen. Sie fallen in mehrere Kategorien:

- Premium (Geschäft, Wirtschaft, Komfort);

- Optimum (Geschäft, Wirtschaft);

- Budgetökonomie;

- Promo-Wirtschaft;

- Jugendtarife (für Personen zwischen 12 und 24 Jahren).

Rückfahrkarte "Aeroflot" produziert in voller Größe zu den Preisen von J, C, D Premium-Business-Klasse, W, S, A Premium-Premium-Klasse und Y, B-Klasse Premium-Economy.

Die Anzahl der Tarife, die sein könnenbestimmte Strafen, mehrere. Sie beziehen sich auf Tickets der optimalen Businessklasse und der optimalen Wirtschaftlichkeit. Im ersten Fall kann ein Ticket mit einer bestimmten Strafe nach den Tarifen I, Z, in der zweiten - mit den Raten M, U, K, H, L eingereicht werden.

Nicht erstattungsfähige Tarife sind Tickets der Budget Economy- und Promo-Economy-Klasse (Q, T, E, N und R). Sie erhalten nur die Gebühren und Gebühren für das Ticket.

Bei der Kombination mehrerer Tarife in einem Ticket ist zu beachten, dass bei der Rückgabe von Tickets die Regeln der Tarifgruppe mit strengeren Einschränkungen angewendet werden.

Wenn Sie sich entschließen, ein teilweise benutztes Ticket zurückzugeben, dann wissen Sie, dass die Differenz zwischen dem bezahlten und dem tatsächlichen Tarif von Ihnen einbehalten wird.

Aeroflot: Rückfahrkarten, Nachnahmegebühr

Auf einer Route hat die Fluggesellschaft Dutzendeverschiedene Tarife, die selbst die Mitarbeiter der Kassen nicht selbst auswendig können. Daher müssen Sie nicht versuchen, sie auswendig zu lernen, schauen Sie sich einfach die Informationen im Netzwerk an oder informieren Sie sich in den Verkaufsbüros.

Beim Kauf von Tickets müssen Sie jedoch wissen, welcheSie zahlen im Falle eines Umtauschs oder einer Rückerstattung des Tickets. Zum Beispiel, für das Ticket der optimalen Business-Klasse für den I, Z-Tarif, müssen Sie eine Strafe von 200 Euro / Dollar bezahlen. Dies gilt für den internationalen Transport über Langstreckennetze. Wenn Sie ein Economy-Class-Ticket für einen Flug weniger als 6 Stunden zurückgeben, zahlen Sie 50 Euro / Dollar für einen Flug länger als 6 Stunden - doppelt so viel, also 100 Euro / Dollar.

Darüber hinaus variieren die Strafen in ihrender Betrag hängt vom Lieferdatum ab. Wenn Sie sich nicht am Tag vor der Abreise zu reisen, die Firma „Aeroflot“ für eine Erstattung des Ticketpreises wird auf einer Geldstrafe von 35 Euro Ausgabe basiert. Wenn ein Zeitraum von weniger als einem Tag, wird die Höhe der Geldbuße mehr sein - werden 25% des Ticketpreises zurückkommen müssen.

Vergleich der Bußgeldkosten mit anderen Fluggesellschaften

Der Hauptkonkurrent von AeroflotEr prüfte die am wenigsten bekannte Organisation des Transports „Trans“. Die Gebühr für die Erstattung von Tickets für diese Unternehmen ist unterschiedlich. Zum Beispiel ist die „Transaero“ die Höhe der Zahlung für die Tickets, die auf der Website des Unternehmens erworben wurden, oder in Russland 2.700 Rubel, außerhalb des Landes - 60 Euro. Bis 2013 waren diese Beträge 1.700 Rubel und 45 Euro. Andere führende russische Fluggesellschaft „Sibir“ wird in Höhe von 600 Rubel (für den Zeitraum von mehr als einem Tag vor der Abreise), 25% des Fahrpreises, wenn weniger als 24 Stunden nach links vor der Abreise eine Strafe für die Hin- und Rückfahrt berechnen. Utair Airline der Rückkehr des Tages vor dem Abreisedatum ohne Strafe zu ermöglichen.

Wie kann ich ein E-Ticket zurückgeben?

Nicht jeder weiß, dass Sie heute vorbeifliegen könnenTicket gebucht und im Internet gekauft. Elektronisches Ticket - eine neue Form des Flugtickets, die langsam die bekannte Papierform ersetzt. Die Vorteile eines solchen Tickets sind:

- Sie müssen im Verkaufsbüro keine Servicegebühr bezahlen.

- Es kann keine Angst haben, zu verlieren oder zu verletzen;

- um es zu kaufen, gehen Sie nicht unbedingt zum Kassierer, nur Zugang zum Internet.

Eine Bestätigung der Zahlung des Tickets ist ein StreckenticketEine Quittung, die bei der E-Mail des Käufers ankommt. Darüber hinaus ist der Passagier geschickt und Bordkarte, die das Datum des Fluges, die Menge, Lage und Anforderungen des Käufers vorschreibt. Auf Wunsch kann ein elektronisches Ticket immer gedruckt werden.

Manche Leute machen sich Sorgen, dass sie es nicht zurückgeben können. Also einfach gleich darauf hinweisen, dass die Rückgabe des elektronischen Tickets Aeroflot zu den gleichen Bedingungen wie die Rückgabe eines normalen Papiertickets erfolgt. Detailliertere Informationen können auf der offiziellen Website des Transportunternehmens angegeben werden.

Führen Sie eine Rückerstattung von Aeroflot-Tickets über die Website durchSie können nicht, am häufigsten für den Austausch oder die Lieferung eines Tickets benötigen Sie eine persönliche Anwesenheit des Käufers im Verkaufsbüro. Bei einigen Raten können Sie das Ticket remote zurückgeben, das Geld wird auf die Plastikkarte zurückgegeben.

Tipps, die bei der Rückgabe / dem Austausch von Tickets hilfreich sein können

1. Wenn Sie ein Flugticket kaufen, erkundigen Sie sich bitte beim Manager nach allen Bedingungen, unter denen es umgetauscht oder zurückerstattet werden kann. Aeroflot behält sich das Recht vor, die festgelegten Tarife ohne Vorankündigung zu ändern. Daher ist es besser, dies im Voraus zu erfahren.

2. Alle Einschränkungen von Aeroflot (Rückfahrkarten) gelten nur für Flugtickets aus Russland. Wenn Sie beabsichtigen, aus einem anderen Land auszuwandern, sollten alle Rückgabe- / Umtauschbedingungen telefonisch oder in den nächstgelegenen Verkaufsbüros angegeben werden.

3. Denken Sie daran: Sie können ein Ticket nur in der Kasse, in der es erworben wurde, zurückgeben oder umtauschen.

4. Tickets, die für Aktionen, Rückerstattungen oder Umtausch gekauft wurden, unterliegen nicht - normalerweise werden sie in Fußnoten in kleiner Schrift geschrieben.

5. Wenn Sie das Ticket mit einer Plastikkarte bezahlt haben, wird Ihnen das Geld zurückerstattet.

6. Seien Sie vorsichtig beim Kauf von Flugtickets. Manchmal ist der Preis für dieselbe Klasse anders, es hängt vom Reisedatum ab (Saisonalität).

Die wichtigsten Probleme bei der Lieferung / Austausch von Tickets

Viele Passagiere, vor allem diejenigen, die zum ersten Mal fliegen, sorgen sich um den Kauf und die Erstattung von Tickets. Antworten auf häufig gestellte Fragen während Flügen mit Aeroflot sind unten dargestellt.

Das erste, was die Passagiere begeistert, ist die Frage der BezahlungTickets. Trotz der Tatsache, dass es heute viel einfacher ist, ein Ticket zu kaufen, hat nicht jeder eine Plastikkarte. Kaufen Sie ein Ticket können Sie in jedem Verkaufsbüro, können Sie elektronische Terminals Qiwi oder "Yandex.Money." Darüber hinaus können Aeroflot-Tickets in jedem Euroset Cellular Communication Salon sowie über Webmany, Internet Bank oder Sberbank Online bezahlt werden. Alle grundlegenden Regeln können im Abschnitt "Anweisungen für die Online-Buchung" auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft nachgelesen werden.

Viele Passagiere haben eine Frage zudie Möglichkeit, das Ticket für ein späteres Datum zu ändern. Sie können dies entweder über 24-Stunden-Telefone (sie können auch auf der Website angezeigt werden) oder in den Verkaufsbüros tun. Übrigens, wie beim Telefonwechsel, können Sie das nur tun, wenn sich der Ticketpreis nicht ändert, dh Zuschlag oder andere Änderungen des ursprünglichen Betrages bedeuten eine persönliche Anwesenheit im Verkaufsbüro.

Viele Passagiere haben sich wiederholt einem Problem ausgesetztRückerstattung von Tickets. Mit der Firma "Aeroflot" ist dieser Punkt schwer als ernsthaftes Problem zu bezeichnen. Um nicht in Schwierigkeiten zu geraten, müssen Sie im Voraus alle Bedingungen für die Rückgabe / den Austausch von Tickets klären. Aeroflot ist ein Beförderer, der sich um seine Passagiere kümmert und versucht, das Ticket-Return-Verfahren schneller und einfacher zu machen.