Geschäftsverhandlungen: Vorbereitung, Durchführung, Analyse.
Kennen Sie die Arten und Formen der Geschäftskommunikation, können Sie Verhandlungsstrategien anwenden - das ist die Kompetenz einer modernen, erfolgreichen Person.
Geschäftsverhandlungen - dies ist eine Art Geschäftskommunikation, deren Zweck es ist, Lösungen zu finden (Lösungen zu erarbeiten), die für alle Parteien akzeptabel sind.
Geschäftsverhandlungen unterscheiden sich in mehreren Parametern: a) offiziell - inoffiziell; b) extern - intern.
Der Verhandlungsprozess besteht aus drei Phasen: 1. Vorbereitung der Verhandlungen. 2. Verhandeln. 3. Analyse der Ergebnisse und Umsetzung der Vereinbarungen.
In der Schwelle der Verhandlungen muss man bestimmeneigene Interessen, um das angestrebte Ziel-Ergebnis der Verhandlungen zu formulieren. Es ist notwendig zu denken, als im Falle einer Ungleichheit von Interessen mit dem Partner ist es möglich, darauf zu verzichten. Eine Analyse der bevorstehenden Interaktion wird dazu beitragen, den Zweck der Gespräche zu präzisieren.
Es ist wichtig in welchem GebietGeschäftsverhandlungen. Die Verhandlungen auf seinem Territorium ermöglichen es, die Räumlichkeiten so auszustatten, dass nonverbale Kommunikationsmittel, psychologischer Vorteil, die Möglichkeit des Sparens, der Ratschlag ihrer Angestellten oder der Manager genutzt werden können.
Geschäftsverhandlungen in einem fremden Territorium bieten die Möglichkeit, nicht abgelenkt zu werden, Informationen zu halten, nicht für die Organisation von Verhandlungen verantwortlich zu sein, einen Partner in seinem Verhalten "in nativen Mauern" zu studieren.
Wenn man sich auf Verhandlungen vorbereitet, ist es notwendig zu sammelnInformationen über die Gegenseite. Was ist der Zweck und die Interessen dieses Unternehmens? Was ist das Unternehmen (in Bezug auf Professionalität, sozialen Status, wirtschaftlichen Status)? Hat jemand mit diesem Partner verhandelt, wie war der Eindruck? Welche Probleme können Konfrontation auf der Gegenseite verursachen? Welche Informationen hat der zukünftige Gesprächspartner? Welche Ressourcen hat die andere Partei, um die vorgeschlagene Lösung umzusetzen? Diese und ähnliche analytische Fragen bieten eine gute Grundlage für effektive Verhandlungen und Partnerschaften.
Während des Verhandlungsprozessesunerwartete Konfliktsituationen aufgrund von Meinungsverschiedenheiten Kommunikative Fähigkeiten beinhalten Verhandlungen, angesichts des unterschiedlichen Konflikts zwischen den Parteien. Wenn wir uns Verhandlungen vom Standpunkt der Konfrontation nähern (nur ein Sieg und nichts mehr), dann wird der Konflikt zunehmen. Wenn wir Partnerschaft als Grundlage für Verhandlungen wählen (dh eine gemeinsame Analyse von Problemen und die Suche nach einer für beide Seiten akzeptablen Lösung), dann wird der Konflikt reduziert, die Bedürfnisse aller Parteien werden erfüllt.
Die Kunst der Geschäftskommunikation erfordert den Einsatz vonbestimmte Strategien für die Zusammenarbeit mit Verhandlungspartnern. Wenn Sie beabsichtigen, Einspruch zu erheben, zu lehren, Ihre Handlungen zu rechtfertigen, zu überzeugen, zu behaupten, darauf zu bestehen, zu provozieren, zu ignorieren, ironisch, dann ist Ihre Strategie zweifellos auf einen Konflikt ausgerichtet. Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind und eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung finden, werden Sie Fragen stellen, um die Meinung des Gesprächspartners herauszufinden, die Fakten zu nennen, die "Ich-Botschaft" zu verwenden, genau zuzuhören und für Profit zu argumentieren.
Das Verhalten im Verhandlungsprozess kann nach dem folgenden Schema aufgebaut werden: die Motivation des Gesprächspartners, der Empfang von Informationen, die Übertragung von Informationen, die Motivation zur Entscheidungsfindung, die eigentliche Entscheidungsfindung.
Das letzte Stadium der Verhandlungen ist die AnalyseEffektivität - beinhaltet die Erörterung der folgenden Punkte: Was zum Erfolg in der Kommunikation beigetragen hat, die Gründe für die aufgetretenen Schwierigkeiten, Wege, sie zu überwinden, Kommentare zur Vorbereitung der Gespräche, Überraschungen, das Verhalten der Partner, erfolgreiche Strategien. Ein solches "Debriefing" schafft die Kunst der Geschäftskommunikation, trägt zur Weiterentwicklung der Beziehungen mit Partnern bei.
