Geschäftskonversation: Typen, Phasen
Geschäftskonversation ist eine Konversation, deren Zweck es istist die Lösung eines wichtigen Problems, die Prüfung von Vorschlägen für die Zusammenarbeit, die Unterzeichnung von Transaktionen zum Verkauf und so weiter. Arten von Geschäftsgesprächen sind sehr unterschiedlich. Alle von ihnen können in zwei Hauptgruppen unterteilt werden: frei (statt ohne besondere Ausbildung, zum Beispiel eine Sammlung von Arbeitskollegen) und geregelt (auszuarbeiten, mit dem obligatorischen Konto des Zeitrahmen). Aber je nach dem von der Business-Gespräch verfolgte Ziel, die folgenden Arten: ein Treffen des Kopfes eines potentiellen Mitarbeiters, der Konversationsmanager mit einem der Mitarbeiter, um bestimmte Probleme zu lösen, Partnern Gespräche im Hinblick auf eine künftige Zusammenarbeit zur Gründung, sprechen Kollegen über Produktionsprobleme zu lösen.
Für jemanden, der Ähnliches tun wirdKonversation, Sie müssen sich gut vorbereiten, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen. Vorbereitung ist ein wichtiger Punkt, da es weitgehend vom Gesprächsverlauf, der Reaktion auf die Information des Gesprächspartners und natürlich vom Endergebnis des Gesprächs abhängt.
Im Voraus müssen Sie überlegen, welche Fragen besser sindalle erheben sich während eines Gesprächs. Auf Wunsch können sie sogar auf ein Blatt Papier geschrieben werden, um nicht zu vergessen. Während der Vorbereitung müssen Sie versuchen, die gesamte Konversation von Anfang bis Ende zu erstellen. Dazu müssen Sie wissen, wie die Phasen einer Geschäftskonversation aussehen.
Jede geschäftliche Konversation besteht aus 5 Hauptphasen:
1. Beginn der Konversation. In diesem Stadium müssen Sie einen vertrauensvollen Kontakt zu Ihrem Gesprächspartner herstellen, seine Aufmerksamkeit auf sich lenken, den Wunsch erwecken, alle Informationen bis zum Ende zu hören. Dies ist die schwierigste Phase, da sie den Aufenthaltsort des Gesprächspartners bestimmt. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, eine Geschäftskonversation zu beginnen. Zum Beispiel können Sie die Methode der Entspannung ausprobieren. In diesem Fall reicht der Gesprächspartner aus, um ein paar warme Worte zu sagen oder einen Witz zu erzählen, der die angespannte Situation mildert. Eine andere Möglichkeit ist das sogenannte "Hook" -Verfahren. Hier können Sie kurz das Problem oder die Situation skizzieren, die untrennbar mit der Konversation selbst verbunden ist. Dies kann ein kleines Ereignis, ein Einzelfall oder ein "listiges" Problem sein. Für ein Geschäftsgespräch nähert sich die Methode der direkten Annäherung, wenn die Konversation ohne irgendwelche Abschweifungen beginnt. Die Aufgabe dieser Methode besteht darin, dem Gesprächspartner kurz über den Grund des Treffens zu erzählen und dann schnell zum eigentlichen Thema des Gesprächs überzugehen.
2. Übermittlung von Informationen. In diesem Stadium werden die geplanten Informationen übermittelt, sowie die Ziele und Motive des Gesprächspartners identifiziert, seine Position überprüft und analysiert. Die Präsentation der Informationen sollte nicht lange dauern, sonst wird der Gesprächspartner gelangweilt und beschließt, das Gespräch zu beenden.
3. Argumentation Auf diese Weise können die vorgelegten Bestimmungen konkretisiert und der Gesprächspartner von der Wichtigkeit der Entscheidung überzeugt werden. Es ist wichtig, das Argument in Bezug auf den Gesprächspartner richtig zu führen, seine Position anzuerkennen und seine Richtigkeit anzuerkennen, auch wenn dies nicht zu den erwarteten Konsequenzen führt. Treten Sie nicht in Konflikt mit der anderen Person, drücken Sie sich klar und deutlich aus und vermeiden Sie die Verwendung komplexer Formulierungen und Begriffe.
4. Widerlegen Sie die Argumente des Gesprächspartners. Dies ist die Stufe der Neutralisierung der Bemerkungen des Gesprächspartners. Hier müssen Sie die Kommentare analysieren, die wirklichen Voraussetzungen entdecken, Taktik und Methode wählen.
5. Eine Entscheidung treffen (Fazit). In diesem Stadium entscheiden Sie, ob die geplanten Ziele erreicht werden. Es ist wichtig, hier alle Argumente zusammenzufassen, die vom Gesprächspartner anerkannt und gebilligt wurden, die negativen Aspekte zu neutralisieren, Brücken für das nächste Gespräch zu bauen, zu konsolidieren, was erreicht wurde.
Geschäftskonversation ist eine Chance, das Ziel zu erreichenZiele. Am wichtigsten ist, es nicht zu einem schmachtenden Zeitvertreib dreht, muss alles getan werden, damit die Quelle nie für einen Moment der Bedeutung dieses Gesprächs zu bezweifeln.
