Wie beantragen Sie eine Rückerstattung?

Das Verfahren zur Erstattung von Geld für die gekauften Waren -ein ziemlich häufiges Phänomen im Handel. Und die Waren, für die Sie Geld zurückgeben wollen, müssen nicht unbedingt fehlerhaft sein. Der Verbraucher könnte einfach entscheiden, dass der Kauf ihm nach keinen Kriterien entspricht.

In einigen Fällen hat der Verbraucher das volle Recht, finanzielle Forderungen zu stellen. In diesem Artikel werden wir die Nuancen der Verarbeitung einer Anfrage für eine Rückerstattung betrachten.

Anwendung oder Anspruch

Es sollte jedoch beachtet werden, dass das Dokument enthältes ist nicht ganz richtig, eine Forderung als Rendite zu bezeichnen. Im Kern ist dieses Dokument ein Anspruch, da es die Hauptmerkmale solcher Wertpapiere aufweist - eine spezielle Anforderung, die in diesem Fall an den Verkäufer gerichtet ist. Dies leitet die Prozedur des vorgerichtlichen Anspruchsprozesses zur Beilegung des Streitfalls ein, der aufgetreten ist.

Trotzdem, egal wie wir das nennenDokument, im Wesentlichen ist es ein einfacher Brief des Geschäftsnatur. Daher ist der Antrag auf Geldrückzahlung allen Merkmalen von Geschäftsbriefen eigen.

Rückgaberecht

In Übereinstimmung mit dem Gesetz über den Schutz der RechteVerbraucher die Ware an den Verkäufer zurücksenden sowie das dafür zurückgezahlte Geld zurückgeben können, aber nur wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind:

• Das gekaufte Produkt gehört nicht zum genehmigten Verzeichnis der Waren, die nicht umgetauscht und zurückgegeben werden können;
• ab Kaufdatum sind zwei Wochen noch nicht vergangen;
• Im Laden gibt es keinen Warenbestand, für den ein Ersatz möglich ist.
  

Für den Fall, dass das gekaufte Produkt warSubstandard, dann werden solche Bedingungen nicht darauf angewandt. Es könnte auch vorkommen, dass es sich bei den verkauften Waren um Qualität handelt, aber nicht um die, die der Verbraucher erwartet. Solche Situationen können auftreten, wenn Sie Einkäufe in Online-Shops tätigen. Bei solchen Käufen gilt eine ähnliche Regel, und eine Rückerstattung kann zu denselben Bedingungen wie beim Kauf eines minderwertigen Produkts verlangt werden.

In diesem Fall ist es notwendig, eine Aussage über die Geldrückgabe richtig zusammenzustellen.

Welche Aktionen mit den Waren können verlangt werden?

Er kann auch, anstatt Geld für Waren mit schlechter Qualität zurückzuzahlen, vom Verkäufer eine andere Aktion verlangen, zum Beispiel:

• das Produkt durch ein anderes ersetzen, absolut gleich;
• Ersetzen Sie das Produkt durch dieselbe, eine andere Marke und ein anderes Modell und berechnen Sie den Preis ggf. neu.
• kostenlose Reparatur von Waren durchführen;
• die für die Reparatur von Waren selbst aufgewendeten Mittel zu ersetzen.

In diesem Fall ist es nur erforderlich, Ihre Anforderung richtig zu kennzeichnen.

Es ist wichtig zu wissen, dass das Rücksendeverfahren je nach Art des Artikels variieren kann. Dies wird weiter unten besprochen.

Wie erstelle ich eine Rückerstattung?

Um einen Antrag auf Rücksendung der Ware an den Verkäufer in freier Form zu stellen. Sie müssen jedoch einige Bedingungen erfüllen.

Eine derartige Erklärung ist ein Geschäftsbrief. Diese Art von Korrespondenz muss von Genauigkeit und mangelnder Emotionalität begleitet werden.

Die folgenden Regeln sollten beachtet werden:

1. Oben rechts müssen Sie den Namen und angebenAdresse der Verkaufsstelle, in der der Kauf getätigt wurde. Es ist wichtig zu wissen, dass die rechtliche Adresse des Unternehmens und die physische Adresse des Geschäfts häufig nicht immer übereinstimmen. Es ist empfehlenswert, diese Informationen im Voraus zu kennen. Diese Daten sollten in jeder Steckdose des Standes mit Informationen angebracht werden.
2. Am gleichen Ort der Anwendung sollten ihre eigenen Daten und Kontaktinformationen angegeben werden.
3. Etwas tiefer in der Mitte der Zeile sollte ein "Claim" oder "Statement" stehen.
4. Unten ist der Text selbst. Um zu beginnen, müssen Sie alle Details des Kaufs angeben. Was genau, wann und wo gekauft wurde und ob es bei der Kaufaufgabe Zeugen gibt. Nicht überflüssig werden die Angaben zum Verkäufer, der den Verkauf getätigt hat (Nachname und Vorname). Ein Beispiel für einen Anspruch auf Rückerstattung ist unten aufgeführt.
   

   

5. Der nächste Absatz sollte den Grund für angebenwo Sie eine Rückerstattung machen wollten. Wenn das Produkt eine unangemessene Qualität aufweist, sollten alle seine Mängel und Mängel detailliert beschrieben werden. Wenn das Produkt von hoher Qualität ist, müssen Sie alle Kriterien beschreiben, nach denen es nicht passt.
6. Es ist notwendig, den Betrag anzugeben, der Gegenstand istzurückkehren In den meisten Fällen stimmt es mit der Menge überein, für die das Produkt gekauft wurde. Es wird durch Zahlungsbelege bestätigt, deren Anwesenheit jedoch nicht vorgeschrieben ist.
7. Im Falle, dass die Zahlung bargeldlos erfolgte, sollte der Antrag die Details einer Bankkarte oder eines Kontos angeben, auf das der Verkäufer die Überweisung tätigen kann.
8. Es ist nicht überflüssig, dem Erstattungsantrag beizutragen.Bargeld, von dem eine Stichprobe oben aufgeführt ist, der Punkt, an dem Sie Ergebnisse erzielen möchten, falls die Forderung nicht erfüllt wird. In diesem Fall können Sie sich an die Behörden wenden, z. B. Rospotrebnadzor oder das Gericht.
9. Der Antrag muss bis zum Datum des Schreibens und der Unterschrift ausgefüllt sein.

Fazit

Wenn Sie einen Antrag stellen, müssen Sie dies tunHalten Sie sich an eine klare Chronologie der Ereignisse. Dieser Erstattungsantrag wird in zwei Exemplaren gestellt: Der erste muss an die Verkaufsstelle übergeben werden und der zweite verbleibt beim Verbraucher. Der Verkäufer ist gesetzlich verpflichtet, die Reklamation spätestens innerhalb von 10 Tagen zu beantworten.